Менеджер по развитию клиентов

Описание

ЭлНетМед — молодая и активно растущая IT-компания, входящая в контур N3.Group, крупнейший официальный оператор передачи медицинских данных в ЕГИСЗ Минздрава РФ для частных клиник. Продукт компании N3.Health — облачный сервис для обмена медицинской информацией.

Обязанности

• Развивать и удерживать действующую клиентскую базу малого и среднего бизнеса
• Работать с дополнительными продажами: upsell и cross-sell
• Выявлять потребности клиентов и предлагать подходящие продукты и решения
• Информировать клиентов о новых продуктах и возможностях сервисов
• Помогать клиентам по организационным вопросам и вопросам использования сервисов
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями по вопросам развития продуктов и улучшения клиентского опыта

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или B2B-продажах
• Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и выявления потребностей клиентов
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• Опыт сегментации клиентской базы и определения приоритетов: потенциал дополнительных продаж, риск оттока и другие показатели
• Готовность работать с большим объёмом информации и быстро обучаться
• Опыт работы с CRM-системами, 1С и Confluence

Будет плюсом

• Опыт работы с SaaS-продуктами и большими клиентскими базами

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Полностью белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц (от 200к)
• ДМС после испытательного срока
• Санкт-Петербург (м.Площадь Восстания) или гибридный формат работы
• Работу в аккредитованной IT-компании и перспективы профессионального развития