Инженер по сопровождению специализированного оборудования (IFE)

Описание

Наша команда занимается обслуживанием оборудования рабочих мест холдинга группы компаний С7. Также мы работаем с различным прикладным ПО и ИС, взаимодействуем со смежными подразделениями - ИБ, службой обеспечения телекоммуникаций, службой организации поставок и учета оборудования.

Обязанности

• Участие в проектных работах по обслуживанию оборудования «Системы развлечения на борту»
• Настройка и обслуживание оборудования «Системы развлечений на борту», диагностика неисправностей, устранение ошибок в работе системы, перенаправление запросов на 3-ю линию поддержки
• Обработка поступивших обращений в роли сотрудника 2-й линии технической поддержки пользователей
• Работа с внутренней системой учета оборудования
• Консультация пользователей, взаимодействие с другими подразделениями в рамках решения поставленных задач (ИБ, администраторы, телеком)
• Поддержание наличия оперативного запаса основного оборудования и ЗИП
• Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники, общесистемного программного обеспечения и специализированного прикладного программного обеспечения
• Подготовка к передаче оборудования для ремонта в сервисный центр, проверка и учет оборудования для перемещения в другие города/локации

Требования

• Опыт работы инженером технической поддержки (или на аналогичной должности) не менее 1 года
• Навыки работы в системах учета обращений HelpDesk/ServiceDesk
• Умение самостоятельно решать поставленные задачи в сроки, установленные SLA
• Знание программной и аппаратной части современных ПК
• Опыт администрирования: ОС Windows, Linux
• Опыт работы с Active Directory (новые пользователи, права доступа, редактирование групп)

Будет плюсом

• Опыт работы со специализированным оборудованием (опыт работы с контроллерами/микроконтроллерами (настройка, диагностика, прошивка))

Условия

• Оформление по договору ГПХ
• Оказание услуг на территории заказчика по адресу: аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова, 8
• Домодедово