Описание

Мы ищем IT Support Specialist для оказания поддержки первого уровня нашим корпоративным пользователям, решения проблем, связанных с компьютерами, программным обеспечением, оборудованием, периферийными устройствами и сетями.

Обязанности

Оказывать онлайн- и десктопную поддержку по устранению проблем для всех корпоративных пользователей компьютеров, программного обеспечения, оборудования, периферийных устройств и сетей
Предоставлять доступ, изменять и сбрасывать пароли
Изучать все внутренние бизнес-приложения и обеспечивать общую поддержку ПК/сети (1-й уровень) и общую поддержку приложений для распределенной пользовательской базы
Служить первой точкой контакта для устранения неполадок аппаратного/программного обеспечения ПК
Выявлять, устранять, разрешать и эскалировать проблемы, связанные с аппаратным и программным обеспечением настольных компьютеров, а также установкой и настройкой сопутствующего оборудования
Выявлять, устранять, разрешать и эскалировать проблемы, связанные с локальной сетью и телефонным оборудованием
Точно регистрировать все звонки и действия в системе отслеживания
Выполнять специальные проекты и дополнительные обязанности по мере назначения

Требования

Опыт работы в IT Support / Help Desk от 1 года
Базовая техническая сертификация (A+, networking, MCP и т.д.)
Сильные навыки обслуживания клиентов, инициативность и хорошие навыки доведения дел до конца
Готовность работать с Jira
Острый интерес и способность изучать новое программное и аппаратное обеспечение
Продвинутые знания аппаратного и программного обеспечения настольных компьютеров, включая Microsoft Office
Продвинутые знания и опыт работы с сетевыми технологиями (TCP/IP) и связанной проводкой
Проверенные аналитические навыки и навыки решения проблем
Способность хорошо работать в команде, требующей минимального контроля
Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки на английском и русском языках

Будет плюсом

Опыт работы с различными платформами и системами, включая Microsoft Windows 10 и Apple (Mac)

Условия

Удаленная работа
Возможность внести вклад в глобальные проекты
Возможность развивать свои навыки
Возможность формировать свой подход к работе
Быть частью связанного международного сообщества

Процесс отбора

Если вам интересно, присылайте CV Анне в личные сообщения в Telegram
Подать заявку можно по ссылке