Специалист B2B поддержки

Описание

ММаркет ищет специалиста B2B-поддержки, который хочет развиваться в работе с партнёрами, помогать решать их вопросы и вместе с командой улучшать клиентский сервис. Мы - часть одного из крупнейших Холдингов страны (Mbank). Это даёт нам устойчивую базу и ресурсы, при этом мы работаем в темпе технологического бизнеса

Обязанности

• Сопровождение B2B-партнёров и решение возникающих вопросов
• Обработка и контроль исполнения запросов партнёров
• Контроль сроков и качества решения задач
• Выявление проблем в процессах и участие в их оптимизации
• Анализ обратной связи и показателей работы с партнёрами

Требования

• Опыт работы от 1 года в B2B-поддержке, Account Management, Customer Success или Operations
• Навыки сопровождения партнёров и решения операционных вопросов
• Умение координировать работу внутренних команд и контролировать выполнение задач
• Уверенное владение Excel / Google Sheets
• Системность, ответственность и умение работать с большим объёмом задач
• Сильные коммуникационные и переговорные навыки

Условия

• ЗП: фикс + бонусы за KPI
• Доступ к внутренним образовательным платформам
• Работа в команде профессионалов своего дела
• Стабильная работа в быстрорастущем маркетплейсе
• Возможность профессионального и карьерного развития
• Оформление: Трудовой договор
• График: 2/2
• Рабочие часы: 12
• Формат работы: на месте работодателя