СУПЕРВАЙЗЕР ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ

Описание

Международная FinTech-компания BIB Credit запускает бренд онлайн-кредитования на рынке Южной Африки и формирует отдел взыскания с нуля. Ищем внимательного и системного специалиста, который сможет контролировать ежедневные процессы, дисциплину команды и качество коммуникаций.

Обязанности

• Регистрация графиков менеджеров в CRM
• Онлайн-мониторинг работы сотрудников и контроль соблюдения нормативов
• Контроль входящих каналов связи и их работоспособности
• Мониторинг пропущенных обращений и компенсация упущенного трафика
• Контроль корректности отправки системных сообщений
• Работа с дайлерами и автоматическими коммуникациями
• Разработка и оптимизация стратегий коммуникации с клиентами

Требования

• Опыт работы в Collection / взыскании от 1 года
• Умение работать с CRM, дайлерами и мессенджерами
• Опыт контроля дисциплины и рабочих нормативов
• Системность, внимательность и оперативность
• Грамотная письменная и устная коммуникация
• Английский С1 и выше

Будет плюсом

• Опыт работы супервайзером, старшим менеджером или в сфере МФО / FinTech

Условия

• Зарплата: $1 500–2 500 в месяц
• Формат: удалённо
• График: 5/2, понедельник–пятница
• Рабочее время: 09:00–19:30
• Возможность участвовать в запуске нового бренда на рынке ЮАР и выстраивать процессы с нуля