Support-специалист

Описание

Мы развиваем автоматизированный crypto exchange, который уже успешно работает на международном рынке. Большинство заявок проходят без участия оператора, поэтому количество обращений в поддержку минимально. Сейчас мы ищем человека на ночные часы (по CET), который сможет быть на связи, отвечать пользователям и помогать в ситуациях, когда клиенту требуется поддержка.

Обязанности

• отвечать пользователям в Telegram-чате и системе поддержки
• помогать клиентам разобраться со статусом обмена
• проверять информацию по заявкам
• поддерживать спокойную и дружелюбную коммуникацию

Требования

• грамотный русский язык
• умение спокойно общаться с людьми
• ответственность и внимательность
• умение грамотно пользоваться ChatGPT
• наличие компьютера и стабильного интернета

Будет плюсом

• базовое понимание криптовалют

Условия

• Смена с 00:00 до 08:00 по МСК — это ночь по Москве и Европе, но день в вашем городе
• Нужно закрывать все 8 часов, а не часть смены
• Сейчас обращений по ночам нет вообще, так как часы работы саппорта указаны дневные
• В ближайшее время мы переходим на режим 24/7, и в течение одного-двух месяцев ночные обращения начнутся
• Работа подойдет тем, кто ценит спокойный формат, умеет быть на связи и быстро реагировать при необходимости
• Зарплата на старте: 100 USDT