VIP Retention Manager в онлайн-казино

Описание

Продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино ищет VIP-менеджера. Задача — удерживать VIP-игроков, возвращать неактивных и растить LTV базы. Команда международная, обязательно — опыт с рынком Кыргызстана.

Обязанности

• Вести VIP-базу и выстраивать с игроками долгосрочные отношения
• Развивать механики удержания и реактивации
• Анализировать поведение, депозиты, активность игроков, GGR и NGR
• Собирать персональные оферы: кешбэк, фриспины, бонусы, квесты
• Общаться с игроками в Telegram, WhatsApp, чатах и по телефону
• Работать с игроками в зоне риска оттока и возвращать неактивных VIP
• Взаимодействовать с CRM, Payments, Fraud и Support
• Выполнять KPI по retention, reactivation и revenue

Требования

• Иметь от 1–2 лет опыта в VIP Retention / VIP Management в iGaming, обязательно в онлайн-казино
• Работать с VIP-базой и retention-механиками
• Разбираться в бонусной политике и персональных оферах
• Работать с CRM
• Хорошо коммуницировать и уметь анализировать данные
• Опыт с рынком Кыргызстана

Условия

• Полную удалёнку
• Работу в собственном лицензированном продукте
• Международную команду
• Условия, которые обсуждают индивидуально