Описание

Ищем самостоятельного CRM-специалиста, который умеет не только запускать кампании, но и сам создавать эффективные коммуникации для игроков.

Писать продающие Email и SMS для американской аудитории: от темы письма до CTA
Создавать Welcome, Retention, Reactivation / Win-back и VIP-цепочки
Сегментировать игроков и выстраивать коммуникации на разных этапах lifecycle
Разрабатывать офферы, бонусы и промо-механики вместе с командами Marketing, Traffic и Product
Запускать и оптимизировать кампании, проводить A/B-тесты
Анализировать Conversion, Retention, Reactivation, Revenue и другие метрики
Предлагать новые идеи и улучшения, следить за рынком США и конкурентами
Соблюдать требования к Email/SMS-коммуникациям в США и принципы Responsible Gaming

Практический опыт в CRM / Retention / Lifecycle от 1 года
Опыт в iGaming / Casino обязателен
Опыт в Sweepstakes, Betting или Online Casino будет релевантен
Умение самостоятельно писать естественные и убедительные тексты на английском для американской аудитории
Опыт настройки автоматических Email/SMS-цепочек, сегментации и A/B-тестирования
Понимание player lifecycle и метрик CRM / Retention
Опыт работы с Braze, Klaviyo, Iterable, Optimove, Customer.io или аналогичными платформами
Инициативность: важно предлагать идеи и решения, а не ждать готового ТЗ
Знание CAN-SPAM и TCPA или готовность быстро разобраться в требованиях

CRM / Retention Manager (Email & SMS)