Супервайзер отдела взыскания

Описание

Ищем супервайзера с опытом управления командой взыскания в МФО. Нам нужен человек, который умеет организовать работу сотрудников, анализировать показатели и отвечать за результат направления.

Обязанности

• Организация и контроль ежедневной работы команды взыскания
• Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения KPI
• Анализ результатов команды и повышение эффективности взыскания
• Контроль качества переговоров и соблюдения стандартов работы
• Обучение, адаптация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи
• Подготовка отчётности и участие в улучшении процессов взыскания
• Контроль соблюдения законодательства и правил взаимодействия с клиентами

Требования

• Обязательный опыт работы на административных или руководящих позициях в сфере взыскания в МФО
• Обязательное владение казахским языком — устным и письменным
• Понимание процессов взыскания и ключевых показателей эффективности
• Навыки управления командой, постановки задач и контроля результатов
• Умение анализировать данные и принимать на их основе решения
• Ответственность, организованность и развитые коммуникативные навыки

Условия

• Доход в диапазоне 1300–2000: фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение KPI
• Полностью удалённый формат работы
• График 5/2, с 8:00 до 18:00
• Возможность самостоятельно влиять на процессы и результаты направления
• Перспектива профессионального и карьерного роста