Сотрудник службы поддержки сервиса чтения

Описание

Сервис чтения по подписке ищет сотрудника для помощи пользователям с доступом к библиотеке, ошибками чтения и отображения книг.

Обязанности

• Поддерживать пользователей по инструкции сервиса через тикет-систему, без звонков
• Фиксировать результат и менять статус обращения: новый, в работе, ожидает ответа, решён
• Передавать сложные случаи смежным подразделениям с понятным описанием проблемы

Требования

• Скорость печати не менее 180 знаков в минуту
• Грамотное владение русским языком устно и письменно
• Стабильный высокоскоростной доступ в интернет
• Проживание в России и гражданство РФ, возраст от 18 лет
• Умение следовать инструкции и отличать вопросы, решаемые по базе, от ситуаций для передачи старшему

Условия

• Удалённая работа, частичная занятость
• Можно без опыта
• График 2/2, окна поддержки по 5 часов: 08:00-13:00 / 13:00-18:00 / 18:00-23:00
• Обучение: 3-5 дней по 2 часа, оплата 240 руб/час
• Оплата: 477 руб/час, при 75 часах оклад 35775₽ плюс бонусы, расчёт каждую неделю