Менеджер по работе с клиентами

Описание

ОсОО "Роял Пюр Голд" (Kagan Exchange) в поиске Менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиентов на этапах идентификации, верификации и начала обслуживания, помогать в прохождении необходимых процедур и обеспечивать качественную коммуникацию между клиентом и внутренними подразделениями компании.

Обязанности

• Консультировать клиентов по вопросам регистрации и верификации на платформе
• Направлять клиентам инструкции и сопровождать их на всех этапах регистрации
• Помогать клиентам с техническими вопросами в системе SumSub
• Собирать и проводить первичную проверку документов клиентов по внутренним критериям компании
• Проверять клиентов по санкционным спискам
• Проводить поиск и проверку информации о клиентах в открытых источниках
• Запрашивать у клиентов недостающие документы и сведения
• Передавать сформированные досье клиентов на углубленную проверку ответственным сотрудникам
• Оперативно отвечать клиентам в рабочих чатах и мессенджерах
• Взаимодействовать с казначейством по вопросам статусов платежей и операций клиентов
• Взаимодействовать с Комплаенс-офицером по вопросам сбора документов и проверки клиентов
• Помогать в подготовке ответов на запросы регуляторов в пределах своей компетенции
• Обеспечивать конфиденциальность данных клиентов и соблюдение требований информационной безопасности

Требования

• Высшее или среднее профессиональное образование
• Опыт работы с клиентами: клиентский сервис, финансовые услуги или смежная сфера
• Грамотная деловая переписка и доброжелательная коммуникация
• Уверенное владение электронными системами регистрации/верификации, мессенджерами
• Базовое понимание процедур идентификации и верификации клиентов
• Понимание основ законодательства КР в сфере ПФПД/ЛПД
• Внимательность при работе с документами и персональными данными
• Ответственность, соблюдение конфиденциальности

Будет плюсом

• Опыт работы в финтех/криптовалютных сервисах
• Знание системы SumSub
• Опыт взаимодействия с комплаенс-подразделениями

Условия

• Выплаты: раз в месяц
• Оформление: Трудовой договор
• График: 5/2
• Рабочие часы: 8
• Формат работы: на месте работодателя
• Работу в современной инвестиционной и брокерской компании
• Участие в развитии международных платежных и финансовых продуктов
• Возможность профессионального роста в сфере казначейства, платежей и финансовых операций
• Конкурентную заработную плату по результатам собеседования
• Комфортный офис и профессиональную команду
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством Кыргызской Республики
• Место работы: Бишкек, улица Сыдыкова, 115