IT специалист

Описание

Обязанности

• Прием, классификация и обработка заявок пользователей (инциденты, запросы, проблемы)
• Первичная диагностика неисправностей
• Определение источника проблемы (ПО, ОС, сеть, оборудование)
• Определение масштаба проблемы
• Поддержка пользователей на рабочих местах (on site)
• Установка, настройка и обновление ОС Windows 10/11
• Настройка и сопровождение рабочих станций и ноутбуков (драйверы, пользовательские профили, обновления, подключение периферийных устройств)
• Подготовка и настройка новых рабочих мест
• Работа с подменным оборудованием
• Установка и настройка стандартного ПО (офисные приложения, браузеры, мессенджеры)
• Базовая работа с антивирусным ПО / EDR
• Диагностика и устранение типовых сетевых проблем
• Ведение базы знаний, инструкций и фиксация решений по заявкам

Требования

• Уверенные знания Windows 10/11: установка, настройка, драйверы, политики, обновления
• Базовые знания macOS и/или Linux (на уровне диагностики типовых проблем)
• Понимание принципов работы аппаратной части ПК и ноутбуков: RAM, SSD/HDD, перегрев, питание, периферийные устройства
• Знание основ сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, VPN
• Навыки сетевой диагностики: ping, tracert / traceroute, ipconfig / ifconfig, nslookup
• Понимание принципов работы Wi-Fi (2.4 / 5 GHz, помехи, уровень сигнала)
• Навывы установки и настройки стандартного ПО
• Базовое понимание принципов информационной безопасности
• Общее понимание лицензирования ПО на пользовательском уровне
• Опыт работы с системами заявок (Service Desk / HelpDesk)
• Навыки быстрой первичной диагностики
• Умение работать в условиях многозадачности
• Умение корректно общаться с пользователями и объяснять технические вещи простым языком
• Навыки документирования решений и инструкций

Условия

• Оформление по трудовому договору
• Рабочие часы: вечерние или ночные смены, 8 часов
• Формат работы: офис, на месте работодателя
• График работы: полный рабочий день
• Работа в команде IT-поддержки
• Возможность профессионального развития и роста
• Обучение и доступ к внутренней базе знаний
• Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования)
• Место работы: Бишкек, улица Матросова, 1А/11