Описание

Менеджер по работе с клиентами - это связующее звено между компанией и её клиентами, отвечающее за выстраивание долгосрочных отношений, удержание клиентов, рост продаж и решение их запросов. Это «лицо» компании, которое обеспечивает качество обслуживания, консультирует, обрабатывает заявки и повышает лояльность.

Обязанности

Ведение клиентской базы: Поиск, привлечение, а также удержание существующих клиентов
Коммуникация: Обработка входящих запросов, звонков, ведение деловой переписки и переговоров
Продажи и обслуживание: Презентация продуктов, составление коммерческих предложений, заключение договоров и контроль оплаты
Решение проблем: Рассмотрение претензий, рекламаций и поиск индивидуальных решений
Аналитика: Анализ потребностей клиентов, работа в CRM-системах

Требования

Высокая коммуникабельность и навыки делового этикета
Стрессоустойчивость и многозадачность
Грамотная речь, умение слушать и убеждать
Основы маркетинга и знание продукта
Опыт в продажах и работе с клиентами в сферах B2B (бизнес для бизнеса), B2C (крупные компании, банки, торговле, IT-услугах), где важен качественный сервис и персональный подход

Условия

Трудовой договор
Полная занятость (5/2), с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв — 1 час
Рабочие часы: 8
Формат работы: на месте работодателя
Зарплата будет состоять из фиксированного оклада и процентов от сделок