Описание

ОсОО «Кыргыз Серт Консалт», ведущая консалтинговая компания в Кыргызстане, ищет специалиста по сопровождению клиентов, который станет проводником и надежным партнером для действующих клиентов, помогая им развивать бизнес в рамках закона. Главная цель - выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с клиентами, контролировать процесс выполнения их заказов и делать так, чтобы они возвращались снова и снова.

Обязанности

Быть на связи с действующими клиентами (телефон, мессенджеры, почта), оперативно консультировать их по этапам сертификации и декларирования
Принимать заявки, собирать необходимый пакет документов у клиента, передавать задачи экспертам и контролировать сроки выдачи сертификатов
Выявлять новые потребности у текущих партнеров и предлагать им дополнительные услуги компании (например, сертификацию по новым регламентам)
Контролировать подписание договоров, выставление счетов и обмен закрывающими документами
Четко и аккуратно фиксировать историю взаимодействия с каждым клиентом в CRM-системе

Требования

Искренне любить людей и общение, обладать высокой эмпатией, уметь слушать, сглаживать острые углы и находить подход к разным предпринимателям
Быть внимательным к деталям, перепроверять правильность написания данных в документах
Обладать грамотной речью, свободно, четко и вежливо изъясняться на русском языке
Быть организованным, уметь работать в режиме многозадачности, вести несколько клиентов одновременно и не забывать про дедлайны

Будет плюсом

Опыт в клиентском сервисе, B2B-сопровождении, консалтинге или продажах от 1 года
Знание кыргызского языка

Условия

Достойный и стабильный доход: прозрачная система оплаты (фиксированный оклад + бонусы за удержание клиентов и выполнение KPI)
Зарплата от 60000 сом за месяц, на руки
Выплаты производятся раз в месяц
Официальное оформление по ТК КР, оплачиваемый отпуск и больничные
Пятидневная рабочая неделя (5/2) с 10:00 до 18:00
Формат работы на месте работодателя
Уютный офис в Бишкеке на улице Ибраимова, 115
Детальное погружение в сферу стандартизации и сертификации, ментор на период адаптации
Возможность вырасти до менеджера по продажам или руководителя группы
Дружная команда профессионалов, адекватное руководство, поддержка коллег на всех этапах

Процесс отбора

Отправка резюме
Написание сопроводительного письма с парой предложений о том, почему интересна сфера работы с клиентами в «Кыргыз Серт Консалт»