Технический консультант/pre-sale инженер/внедренец мобильных решений для ТСД и 1С

Описание

Ваша роль объединяет несколько ключевых функций в IT-компании, работающей с решениями для автоматизации бизнеса, в частности, на базе 1С и Клеверенс (мобильные решения для терминалов сбора данных - ТСД). Вы — стратегический партнер менеджера по продажам, обеспечивающий доверие клиента и точность технической квалификации задачи, работая на повышение конверсии сделок.

Обязанности

• Выявлять и фиксировать бизнес-процессы, проблемы и требования клиента, связанные с учетом, производством, складом, розницей и доставкой
• Поддерживать менеджеров по продажам, отвечая на сложные технические вопросы от потенциальных клиентов
• Проводить технические презентации программных продуктов (ПО Клеверенс в связке с 1С), демонстрируя их функциональность и потенциальную пользу для бизнеса клиента
• Удаленная настройка продуктов по удаленному подключению
• Подготовка технико-коммерческих предложений (для менеджера отдела продаж), оценка объема работ, сроков и ресурсов для внедрения
• Оказывать экспертную помощь клиентам по вопросам тестирования Клеверенс
• Принимать и решать инциденты, связанные с работой мобильных решений на ТСД и их интеграцией с 1С
• Консультировать клиентов по вопросам установки обновлений и новых релизов продуктов Клеверенс, обеспечивая бесперебойную работу
• Проводить первичную диагностику проблем на стороне клиента (оборудование, сеть, ПО) и передавать сложные кейсы на линию разработки, контролируя их решение
• Поддерживать долгосрочные, доверительные отношения, выявлять новые возможности для оказания услуг (доработки, сопровождение, обновления)
• Аккумулировать отзывы клиентов о работе продукта для передачи команде разработки и улучшения решений
• Активно собирать и анализировать обратную связь, превращая операционные сложности клиентов в конкретные предложения по улучшению и развитию функционала Клеверенс

Требования

• Опыт внедрения Склад 15, знание типовых конфигураций 1С: Предприятие (опыт работы с торговыми, складскими конфигурациями)
• Умение переводить "с технического на бизнес-язык" и обратно
• Настойчивость в достижении результата при работе с клиентом и внутренними командами
• Опыт консультирования B2B-клиентов

Условия

• Заработная плата от 100 000 до 150 000 ₽ на руки
• Полная занятость
• График 5/2
• Удаленный формат работы
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 по владивостокскому времени UTC +10 (GMT +10)