Интегратор/Специалист по настройке Битрикс24 (коробка)

Описание

Обязанности

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в Битрикс24 (через чаты, тикет-систему или лично)
• Консультировать сотрудников: как создать сделку, настроить уведомления, выдать права доступа, почему не сработал робот и т.д
• Оперативно решать типовые и средние по сложности проблемы в работе портала
• Готовить простые и понятные пользовательские инструкции, памятки и видео-гайды по новым функциям
• Настраивать Битрикс24 строго по техническим заданиям и спецификациям от системного аналитика
• Выстраивать структуру CRM: карточки контактов, сделок, лидов, стадии воронок, пользовательские поля и фильтры
• Настраивать автоматизацию на разных этапах работы подразделений (роботы, триггеры, простые бизнес-процессы)
• Подключать к CRM стандартные интеграции: корпоративную почту, формы захвата с сайта и другие внешние сервисы
• Сдавать выполненные работы внутри команды, тестировать их и оперативно вносить правки
• Консультировать системного аналитика по техническим возможностям Битрикс24 при составлении ТЗ (быть технической опорой для коллеги, который проектирует архитектуру решений)
• Предлагать способы оптимизации процессов, помогать находить самые простые и эффективные пути реализации задач в рамках функционала Битрикс24
• Совместно с аналитиком поддерживать пользователей на первых этапах внедрения, чтобы обеспечить активное использование системы и быстрый видимый результат
• Оперативно отвечать в рабочих чатах — внутренних и с заказчиками
• Планировать свои задачи и приоритеты, вести прозрачный трекинг работ

Требования

• Опыт администрирования и внедрения Битрикс24 от 1 года (коробочная версия)
• Отличное знание настроек CRM: сущности, воронки, стадии, права доступа, пользовательские поля
• Уверенный опыт настройки роботов, триггеров и конструктора бизнес-процессов
• Понимание принципов интеграции Битрикс24 с телефониями, почтовыми сервисами и веб-формами
• Умение читать технические задания и переводить их в конкретные настройки системы
• Базовые знания HTML/CSS — умение вносить простые правки в шаблон или стиль
• Грамотная речь, умение четко объяснять технические моменты простым языком
• Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в команде
• Стрессоустойчивость, терпение и искреннее желание помогать людям

Будет плюсом

• Понимание принципов работы REST API и опыт работы с готовыми методами интеграции
• Базовые знания PHP/JavaScript для чтения кода и мелкой отладки
• Опыт настройки обмена с 1С

Условия

• Полная занятость
• График: 5/2
• Формат работы: гибрид или офис (Санкт-Петербург)