Менеджер по работе с клиентами

Описание

YAROS — одна из первых IT-компаний Кыргызстана, специализирующаяся на автоматизации бизнеса. Мы создаём собственные программные продукты и внедряем современные цифровые решения, помогая компаниям оптимизировать процессы, повышать эффективность и масштабировать бизнес. Мы ищем внимательного, доброжелательного и ответственного оператора, который станет первой точкой контакта с нашими клиентами. Если вы умеете грамотно общаться, быстро реагируете на обращения и действительно хотите помогать клиентам — будем рады видеть вас в команде.

Обязанности

• Принимать входящие звонки и обращения клиентов
• Отвечать на сообщения в чате
• Оперативно решать вопросы клиентов или передавать обращение ответственному специалисту
• Предоставлять клиентам точную и понятную информацию
• Следить за качеством обслуживания
• Работать в соответствии со стандартами компании
• Фиксировать обращения и результаты работы в рабочих системах

Требования

• Грамотно говорит и пишет
• Уверенно пользуется компьютером
• Быстро обучается новым программам и процессам
• Внимателен к деталям
• Умеет работать в режиме многозадачности
• Доброжелательно общается с клиентами
• Ответственно относится к своим задачам

Условия

• Оформление: Трудовой договор
• График: 2/2
• Рабочее время: с 9:00 до 21:00
• Формат: работа в офисе
• Место работы: БЦ «Грей»
• Испытательный срок: 1 месяц
• Оклад: 40 000 сом
• Бонус: до 20 000 сом
• Совокупный доход: до 60 000 сом в месяц
• Бонус зависит от выполнения показателей качества и скорости обслуживания
• Мы предлагаем понятную систему мотивации: чем стабильнее вы выполняете стандарты сервиса, тем выше ваш ежемесячный доход
• Понятные обязанности без лишней нагрузки
• Прозрачная система оплаты
• Стабильный график 2/2
• Работа в офисе в комфортном режиме 09:00–21:00
• Обучение и адаптация на старте
• Обеды за счет компании