Руководитель технического развития продукта

Описание

Наше подразделение БИТ. Лайв занимается предоставлением облачных решений для бизнеса. Сегодня БИТ. Лайв это 7500+ клиентов, 18000+ пользователей доверяют свою 1С нашему сервису, и 17 лет на рынке облачных технологий. Наши собственные сервера размещены в 4х Дата Центрах (Россия, Казахстан). Сейчас мы в поиске руководителя технического развития продукта, чтобы усилить нашу команду.

Обязанности

• Изучить текущее состояние облачных сервисов, архитектуры, процессов эксплуатации, поддержки и клиентского опыта
• Собирать и структурировать потребности от клиентов, превращая их в портфель продукты и сервисы нашего направления
• Развитие и обеспечение процессов обслуживания текущего сервиса
• Личное участие в реализации ключевых проектов на всех этапах: создание MVP, прототипирования, сложных инцидентов, аудита кода и архитектуры, а также в написании скриптов и настройке инфраструктуры там, где это критично для скорости и качества
• Обеспечивать архитектурное развитие облачных сервисов: формировать целевую архитектуру, согласовывать архитектурные решения со смежными командами, контролировать их реализацию и соответствие требованиям ИБ и надёжности
• Управлять жизненным циклом продукта и релизным конвейером: вести продукт от идеи до эксплуатации, выстраивать процессы релизов, контролировать качество и стабильность релизов
• Приоритизировать инициативы по бизнес-ценности, влиянию на клиентов, снижению рисков, снижению TCO и трудоемкости реализации
• Координировать реализацию ключевых проектов: оптимизация архитектуры, запуск новых тарифов и сервисов, автоматизация обслуживания, улучшение мониторинга, CMDB, интеграции с тикет-системой
• Обеспечивать взаимодействие между техническими командами, продажами, маркетингом, поддержкой, сопровождением, ИБ и руководством
• Контролировать достижение целевых метрик по выбранным инициативам
• Готовить регулярную отчетность по статусу roadmap, рискам, блокерам, эффекту и потребности в ресурсах

Требования

• Продуктовое управление и стратегия
• Опыт управления техническими или продуктово-техническими инициативами в B2B IT, облачных сервисах, managed services, хостинге, интеграторе или корпоративной инфраструктуре от 2 лет
• Опыт формирования и ведения roadmap, backlog, проектных планов, статусов, рисков и зависимостей
• Умение связывать технические инициативы с бизнес-эффектом: выручка, маржинальность, TCO, снижение ручного труда, качество сервиса, клиентский опыт, снижение рисков
• Опыт участия в запуске новых тарифов, услуг, внутренних платформенных продуктов или сервисных улучшений
• Техническая экспертиза
• Понимание принципов построения и эксплуатации облачных сервисов: SaaS, PaaS, IaaS, SLA, отказоустойчивость, мониторинг, резервное копирование, техническая поддержка
• Опыт работы с облачными или инфраструктурными сервисами для 1С
• Понимание Windows Server stack: AD, RDS, IIS, MSSQL, кластеры, групповые политики
• Понимание Linux-инфраструктуры, reverse proxy, firewall, мониторинга и централизованного логирования
• Опыт работы с метриками IT-сервиса: SLA, MTTR, количество инцидентов, обращения в поддержку, время подключения клиента, доступность, стоимость ресурсов
• Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения, запросы на обслуживание, база знаний, CMDB, каталог услуг
• Базовое понимание требований информационной безопасности: управление доступами, MFA, hardening, аудит действий, логирование, резервное копирование
• Уверенное владение Jira/Confluence или аналогичными инструментами управления задачами и документацией
• Опыт автоматизации рутинных операций, интеграций с тикет-системами, self-service порталов или внутренних платформенных инструментов
• Опыт или понимание инструментов Zabbix, Grafana, Prometheus, Veeam, Jira Service Management, CMDB
• Умение декомпозировать крупные инициативы до проектов, этапов, задач, ответственных и измеримых результатов
• Управление командой и коммуникации
• Опыт в управлении командой: развитие, мотивация на высокие результаты и удержание персонала
• Навыки эффективной коммуникации с другими отделами — маркетинг, продажи, сопровождение, техническая поддержка

Условия

• Работу в стабильной международной ИТ-компании
• Команду амбициозных и сплоченных профессионалов
• Мы всегда открыты к предложениям, ценим мнение каждого члена команды
• Возможности карьерного роста и профессионального развития
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 с гибким началом рабочего дня
• Бесплатное корпоративное обучение (собственный корпоративный университет) и возможность получения сертификатов (за счет компании)
• Насыщенная корпоративная жизнь, скидки и корпоративный спорт, льготные условия ДМС (сеть частных клиник + стоматология)
• Выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам от банка-партнера "Альфа-банк"
• Москва