Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)
40 000 – 50 000 ₽в месяц
Первый БитРостов-на-ДонуУдалённо2/2Полная занятость
Техническая поддержка
Описание
PremiumBonus — технологическая платформа для роста повторных продаж, помогающая компаниям из сфер Retail и HoReCa увеличивать выручку.
Обязанности
- Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах
- Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение
- Решать типовые технические проблемы самостоятельно
- Если вопрос сложнее — передавать его на вторую линию поддержки и контролировать дальнейшую работу
- Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами при решении нестандартных ситуаций
- Постепенно погружаться в продукт и становиться экспертом в его работе
Требования
- Уметь спокойно и доброжелательно общаться с людьми
- Не бояться большого количества вопросов и нестандартных ситуаций
- Быть внимательным к деталям
- Любить разбираться в том, как что-то работает
- Быстро учиться и не бояться задавать вопросы
- Уверенно пользоваться компьютером и основными программами
- Хотеть развиваться в IT и технической поддержке
Условия
- Полностью удалённая работа
- Требуется только ноутбук/ПК, гарнитура и стабильный интернет
- Официальное трудоустройство по ТК, белая зарплата, полный соцпакет, выплаты дважды в месяц
- Заработная плата: фиксированный оклад — 40000 ₽/мес. на руки; премия за выполнение показателей KPI — до 10000 ₽/мес. на руки при выполнении показателей на 100%
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК); по согласованию возможны смежные смены день/ночь — 15:00–03:00 (МСК)
- Развитие в IT — обучаем продукту и процессам, помогаем разобраться в технической части и постепенно расширять свои навыки
- Команда без лишнего пафоса — можно задавать вопросы, просить помощи и спокойно учиться новому
- Корпоративная жизнь — онлайн-квизы, геймерские турниры, активности и возможность общаться с коллегами не только по рабочим вопросам
- Корпоративная программа скидок BestBenefits