Описание

Руководитель отдела по сопровождению клиентов международной IT-компании «Первый Бит» ищет амбициозного менеджера по сопровождению клиентов, который хочет развиваться в сфере IT, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и помогать бизнесу расти.

Обязанности

Вести клиентов с договором сопровождения на программы 1С
Вовремя отправлять счёт и договор, отслеживать оплату, выписывать реализацию, подписывать документы для пролонгации договоров
Осуществлять дополнительные продажи действующим клиентам по направлению
Консультировать по услугам и сервисам, прописанным в договоре
Координировать работу сервис-инженеров: согласовывать задачи, передавать запросы клиентов на линию консультации
Общаться с менеджерами 60–90 минут в день по IP-телефонии, в остальное время работать с почтой и мессенджерами
Вся работа с клиентами ведётся в CRM-системе на базе 1С

Требования

Управление проектами

Будет плюсом

Обучаемость и желание разбираться в новых продуктах
Готовность общаться с клиентами по телефону и быть им полезным
Грамотная устная и письменная речь

Условия

Стабильная компания на рынке 29 лет, выплата зарплаты 3 раза в месяц
Профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, собственный корпоративный портал с обучающими материалами
Введение в должность с опытным наставником
Оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата
График 5/2 с 9:30 до 18:30 (работа из офиса)
Карьерный рост: до руководителя группы сопровождения - 6 мес, до руководителя отдела и выше - от года

Процесс отбора

Первое собеседование проводится онлайн