Специалист технической поддержки (в ночь)

Описание

Мы – крупнейший партнёр разработчика экосистемы программных продуктов Saby. Помогаем предпринимателям и компаниям по всей России выстраивать современный электронный документооборот, своевременно сдавать отчетность, эффективно управлять розничной торговлей, складом и персоналом – всё в единой, интегрированной цифровой среде. Сейчас наш отдел технической поддержки активно расширяется, и мы ищем специалиста, который готов стать проводником для клиентов в мире IT-решений.

Обязанности

• Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам при работе с различными сервисами экосистемы Saby (по телефону)
• Исходящие звонки клиентам для уточнения деталей и проработки заявок
• Оказание платных услуг клиентам: установка Saby, продление ЭП, установка обновлений
• Ведение учета обращений и заявок в соответствии с внутренними регламентами
• Своевременная и качественная отработка входящих запросов

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Высокая обучаемость (готовность быстро усваивать большой объем информации на старте)
• Внимательность к деталям
• Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность
• Наличие собственного ПК/ноутбука
• Гарнитура (наушники + микрофон)
• Стабильное проводное интернет-соединение (через Ethernet-кабель)

Будет плюсом

• Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки

Условия

• Стабильную, официальную заработную плату
• Прозрачную систему мотивации: оклад + премия
• Удобный график: 2/2 (ночь с 20:00 до 08:00 по мск) и 2/2 (день/ночь с 08:00 до 20:00 и с 20:00 по 08:00 по мск)
• Обучение работе с продуктами экосистемы Saby и в целом в одной из самых динамично развивающихся сфер – IT
• Помощь в развитии навыков продаж полезного и востребованного продукта для бизнеса
• Доступ к собственной библиотеке курсов и тренингов (более 1000)
• Cкидки от партнёров и регулярные мероприятия для сотрудников и их семей
• Востребованный и по-настоящему полезный для клиентов продукт
• Поддержку инициатив со стороны руководства
• Регулярное повышение квалификации: корпоративные курсы, семинары, тренинги
• Возможность реализовать свой потенциал и расти профессионально
• Сплоченный коллектив, в котором всегда помогут и поддержат