Инженер сопровождения (L2/L3 Support)

Описание

Мы ищем инженера сопровождения для обеспечения бесперебойной работы модуля CAPI, мониторинга производительности, поддержки пользователей и устранения технических инцидентов.

Обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы сервисов (Java, SAP HANA, PostgreSQL, Kubernetes)
• Мониторинг сервисов
• Консультирование пользователей
• Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала
• Анализ бизнес-процессов, выявление точек оптимизации
• Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса
• Ведение эксплуатационной документации
• Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для обеспечения работоспособности и устранения инцидентов

Требования

• Высшее техническое образование (желательно в области ИТ)
• Опыт работы на 2-й и 3-й линиях поддержки от 3 лет
• Опыт работы с базами данных PostgreSQL, SAP HANA и SQL-запросами
• Знание форматов JSON, XML
• Понимание микросервисной архитектуры
• Опыт работы с Grafana
• Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО
• Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence

Условия

• Заработная плата от 200 000
• Формат работы: удалённо
• Локация: РФ