Старший инженер технической поддержки ИТ-инфраструктуры

Описание

Technopeak.ae - ведущий поставщик ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке. В связи с ростом отдела удалённой поддержки мы ищем в команду cтаршего инженера технической поддержки ИТ-инфраструктуры. Если вам интересно решать нестандартные задачи в ИТ-инфраструктуре, работать с широким набором технологий и оказывать качественную техническую поддержку — эта вакансия для вас.

Обязанности

• Обработка инцидентов и заявок 3-й линии поддержки (сложные случаи)
• Анализ инфраструктуры и подготовка рекомендаций по улучшению
• Участие в реализации ИТ-проектов в разных технических направлениях
• Диагностика и решение проблем на стороне серверов, виртуализации и сетей
• Ведение технической документации и описаний решений.

Требования

• 3–5 лет опыта в системном администрировании или поддержке серверов (3-я линия)
• Уверенные знания и практический опыт с: Windows Server (2008–2016), Active Directory, DNS
• Microsoft Exchange (2013–2019), Office 365
• Виртуализация: Hyper-V, VMware ESXi
• Резервное копирование: Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud
• PowerShell (автоматизация и скрипты)
• Сетевые технологии: LAN/WAN, маршрутизаторы, коммутаторы, фаерволы (межсетевые экраны
• Облака: Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Google Workspace
• IP-телефония (желательно 3CX)
• Инструменты безопасности и управления доступом
• Английский язык — разговорный, знание русского — большой плюс
• Высшее образование в сфере ИТ, компьютерных наук или смежной области
• Быстрая обучаемость, внимательность к процессам, готовность следовать инструкциям
• Клиентоориентированность и сильные коммуникативные навыки

Будет плюсом

• Сертификаты MCSA, MCSE, Azure Fundamentals (AZ-900)

Условия

• Полностью удалённая работа — из любой точки мира
• Полная занятость: 40 часов в неделю, пн–пт, с 9:00 до 18:00 по Дубаю
• Международная команда с дружелюбной атмосферой
• Регулярные встречи 1:1 и обмен знаниями
• Участие в проектах по улучшению инфраструктуры, автоматизации и безопасности
• Возможности роста в разных технологических направлениях