Ведущий менеджер по сопровождению клиентов в IT компанию

Описание

Меня зовут Евгений, я руководитель отдела по сопровождению клиентов 1С ИТС в «Первом Бите». В свою команду я ищу амбициозного менеджера по сопровождению клиентов, который хочет развиваться в сфере IT, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вместе с нами помогать бизнесу расти — получая от этого удовольствие.

Обязанности

• Обучение продукту, бизнес процессам, прохождение аттестаций
• Работа с клиентским портфелем 350-400 клиентов
• Проводить переговоры о продлении договоров на улучшенных условиях (рост тарифа + новые модули)
• Ставить задачи сервисной команде в рамках взятых на себя обязательств (но фокус — на продажах, а не на диспетчеризации)
• Выявлять потребности клиентов и формировать коммерческие предложения по расширению функционала 1С, интеграциям, сервисам

Требования

• Опыт работы в 1С-франчайзи / системном интеграторе / IT-компании от 3 лет (именно на менеджерской позиции по сопровождению)
• Системность и самодисциплина: умение работать без ежечасного контроля
• Результаты выше среднего — вы должны быть готовы перевыполнять планы (по пролонгации, продажам, лояльности клиентов)
• Клиентоориентированность и навыки переговоров — находите подход к любому клиенту
• Организованность и стрессоустойчивость — работа в высокой нагрузке

Условия

• Аккредитованная IT компания 29 лет на рынке
• Зарплата 3 раза в месяц без задержек, рост в кризисы
• Введение в должность, опытный наставник, который лично обучает с первых дней
• Профессиональное развитие: корпоративный портал, курсы, тренинги, разбор кейсов еженедельно, рост по карьере в любом направлении в IT куда есть амбиции
• Карьерный рост — до руководителя группы сопровождения, отдела, департамента, офиса начиная с первого года работы
• Есть возможности вырасти в позицию Топ-менеджера за 5-7 лет
• Оформление по ТК РФ с первого дня, белая ЗП
• График: 5/2 с 9:30 до 18:30 (из офиса)

Процесс отбора

• Первое собеседование проводим онлайн