Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)
40 000 – 50 000 ₽в месяц
Первый БитВоронежУдалённо2/2
Техническая поддержкаинформационные технологии
Описание
PremiumBonus — технологическая платформа для роста повторных продаж, помогающая компаниям из сфер Retail и HoReCa увеличивать выручку. Ищем специалиста технической поддержки, который хочет попробовать себя в IT, научиться работать с технологичным продуктом и постепенно развиваться вместе с командой.
Обязанности
- Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах
- Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение
- Решать типовые технические проблемы самостоятельно
- Передавать сложные вопросы на вторую линию поддержки и контролировать дальнейшую работу
- Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами при решении нестандартных ситуаций
- Постепенно погружаться в продукт и становиться экспертом в его работе
Требования
- Уметь спокойно и доброжелательно общаться с людьми
- Не бояться большого количества вопросов и нестандартных ситуаций
- Быть внимательным к деталям
- Любить разбираться в том, как что-то работает
- Быстро учиться и не бояться задавать вопросы
- Уверенно пользоваться компьютером и основными программами
- Хотеть развиваться в IT и технической поддержке
Условия
- Полностью удалённая работа
- Требуется только ноут/ПК, гарнитура и стабильный интернет
- Официальное трудоустройство по ТК
- Белая зарплата
- Полный соцпакет
- Выплаты дважды в месяц
- Заработная плата: фиксированный оклад — 40 000 ₽/мес. на руки
- Премия за выполнение показателей KPI — до 10 000 ₽/мес. на руки при выполнении показателей на 100%
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК)
- По согласованию возможны смежные смены день/ночь — 15:00–03:00 (МСК)
- Обучение продукту и процессам, помощь в технической части и расширении навыков
- Команда без лишнего пафоса
- Корпоративная жизнь: онлайн-квизы, геймерские турниры, активности
- Корпоративная программа скидок BestBenefits