Senior / Lead Retention manager (iGaming)

Описание

Мы — крупная международная IT-продуктовая компания, которая развивает собственные проекты в iGaming, сейчас ищем Senior Retention Manager в команду.

Обязанности

• Управлять воронкой retention: от онбординга и первого депозита до повторных депозитов и реактивации
• Разрабатывать CRM-стратегии, welcome-цепочки, триггеры и персонализированные сценарии
• Сегментировать игроков по GEO, источникам трафика (Facebook, PPC), активности и депозитному поведению
• Анализировать когорты и ключевые метрики: Retention D1/D3/D7/D30, Churn, ARPU, LTV/CLTV, GGR/NGR
• Формировать и тестировать гипотезы, повышать удержание и долгосрочную ценность игроков
• Работать совместно с командами Product, Analytics и Traffic
• Управлять CRM-кампаниями и промоактивностями, развивать процессы retention

Требования

• Опыт в Retention / CRM / Lifecycle Marketing в iGaming, gambling или betting
• Понимание жизненного цикла игрока и факторов, влияющих на повторные депозиты
• Уверенные аналитические навыки и опыт когортного анализа
• Опыт работы с CRM-платформами: Customer.io, Optimove, Xtremepush или аналогами
• Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основе данных
• Самостоятельность, ответственность и хороший письменный английский
• Работа с GEO: Австралия, Новая Зеландия, Канада, Европа
• Опыт применения AI, чат-ботов и CRM-автоматизации
• Опыт управления командой или развития retention-направления

Условия

• Полностью удалённая работа
• 4 дополнительных оплачиваемых sick days и 1 дополнительный выходной в год
• Компенсация занятий спортом
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка
• Щедрая реферальная программа
• Обучение, внутренние воркшопы, международные конференции и корпоративные мероприятия
• График: 5/2
• Рабочие часы: 8