Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности

• Регистрация, сопровождение и администрирование учетных записей сотрудников Банка и представителей третьих сторон в информационных системах Банка (создание, изменение, предоставление и отзыв прав доступа)
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы компьютерной техники, периферийного оборудования и оргтехники
• Мониторинг работы аппаратных средств, выявление и фиксация сбоев и неисправностей
• Диагностика и устранение мелких неисправностей компьютерного оборудования и периферийных устройств
• Подготовка оборудования к эксплуатации, организация профилактического обслуживания и ремонта собственными силами либо с привлечением подрядчиков
• Проведение профилактических работ, технических осмотров, диагностики и тестирования оборудования для своевременного выявления и устранения неисправностей
• Контроль наличия запасных частей, комплектующих и расходных материалов
• Анализ причин возникновения технических сбоев и подготовка предложений по повышению надежности ИТ-инфраструктуры
• Разработка и актуализация технической документации, инструкций и регламентов по эксплуатации оборудования
• Ведение учета компьютерной техники, оргтехники и программного обеспечения
• Проведение технической экспертизы оборудования и подготовка документов для его списания
• Консультирование пользователей, оказание технической поддержки, обучение сотрудников работе с программным обеспечением и оборудованием
• Подготовка отчетности по запросу руководства
• Выполнение поручений непосредственного и вышестоящего руководства

Требования

• Высшее образование в области информационных технологий либо наличие сертификатов/документов о прохождении профильных курсов
• Опыт работы от 1 года в сфере информационных технологий, технической поддержки, системного администрирования или банковской сфере
• Знание нормативных правовых актов и требований, регулирующих банковскую деятельность (желательно)
• Уверенное знание Windows 11, Microsoft Office 2019/2024 и сетевого стека TCP/IP
• Практический опыт настройки, обслуживания и эксплуатации компьютерного, периферийного, телекоммуникационного и сервисного оборудования
• Английский язык на уровне чтения технической документации
• Знание стандартов оформления технической документации
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, внимательность, умение работать в команде и ориентированность на решение задач

Мы предлагаем

• Работу в стабильном и развивающемся Банке
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Участие в интересных ИТ-проектах
• Обучение и развитие профессиональных компетенций
• Дружный коллектив и комфортные условия труда
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу КР
• Трудовой договор
• График: 5/2
• Рабочие часы: 8
• Формат работы: на месте работодателя
• Бишкек, улица Орозбекова, 45