Менеджер по продажам Битрикс24 (B2B, полный цикл)

Описание

Обязанности

• Регулярная работа с базой клиентов и контактов в CRM: сегментация, реактивация, точечный повторный контакт
• Обработка заявок на демонстрацию Битрикс24 и самостоятельное проведение демонстраций под сценарий клиента (при необходимости — с привлечением технического специалиста)
• Выявление потребности клиента и полная квалификация сделки: бюджет, сроки, лицо, принимающее решение
• Ведение переговоров с клиентом на всех этапах — онлайн и офлайн, от первого контакта до подписания
• Подготовка коммерческих предложений и презентаций, координация с техническими специалистами
• Расчёт стоимости владения (TCO) для разных пакетов (коробка, облако)
• Согласование договорных условий, при необходимости — работа с юристами и бухгалтерией клиента
• Ведение всей работы и истории контактов в CRM (Битрикс24), поддержание базы в аккуратном и актуальном состоянии
• Работа с возражениями на всех этапах сделки («дорого», «не сейчас», сравнение с конкурентами) и доведение клиента до решения — умение не терять контакт, а договориться о следующем касании вместо закрытия диалога
• Соблюдение сроков обработки заявок и всего цикла сделки
• Передача закрытой сделки во внедрение с полным контекстом по клиенту
• Регулярная отчётность по показателям: количество отработанных контактов, конверсия в демо, конверсия по этапам воронки, средний чек, длительность цикла сделки, причины проигрышей
• Сбор обратной связи от клиентов и потенциальных клиентов о продукте и конкурентах на всех этапах — и передача этих наблюдений в продуктовую команду

Требования

• Опыт продаж B2B полного цикла — от поиска клиента до закрытия сделки — от 12 месяцев, желательно в IT/CRM
• Уверенное владение CRM-системой (Битрикс24)
• Настойчивость и высокая стрессоустойчивость — готовность к большому числу отказов и «молчаливых» контактов без потери мотивации
• Энтузиазм и умение «зажечь» разговор с изначально не заинтересованным собеседником
• Навыки ведения сложных переговоров и аргументации решений на всех этапах сделки, включая финальные
• Умение вести несколько сделок одновременно без потери качества
• Грамотная устная и письменная речь
• Системность и аккуратность в ведении базы, умение работать с большим объёмом контактов без потери качества
• Готовность работать по скриптам и предлагать их улучшение на основе реальных разговоров
• Способность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

Будет плюсом

• Опыт работы с Битрикс24 или другими CRM-системами
• Опыт в роли SDR / lead generation в IT или B2B
• Опыт реактивации «спящей» клиентской базы
• Опыт участия во внедрении или пресейле IT-решений
• Навыки работы с коммерческими предложениями и тендерами

Условия

• От 80 000 до 120 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
• Полная занятость
• График: 5/2
• Формат работы: удалённо