Описание

CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce. Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление.

Обязанности

общаться с клиентами на английском и русском языках
помогать пользователям работать с продуктом
обрабатывать входящие запросы
разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки
сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт

Требования

fluent English и fluent Russian
технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях
грамотная письменная коммуникация
внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте
готовность работать full-time без совмещения с другой работой
готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение

Будет плюсом

опыт в Customer Support или Customer Success
опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами
понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками

Условия

Формат: Remote, full-time
Оплата: $5–7/hour
График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK

Процесс отбора

На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты