Бизнес-аналитик по поддержке корпоративных сервисов

Описание

Чем предстоит заниматься:

Обязанности

• Обрабатывать входящий поток обращений: от типовых (добавить поле, поправить справочник, настроить правило маршрутизации) до сложных (падение интеграции, расхождение данных между системами, деградация производительности)
• Расследовать инциденты и баги: анализировать логи, воспроизводить сценарии, находить и устранять корневую причину, а не симптомы
• Поддерживать целостность данных: диагностировать и исправлять аномалии, писать корректирующие скрипты и миграции
• Участвовать в регламентных работах: обновление версий, деплоймент-окна, пост-деплойный мониторинг
• Самостоятельно разбирать бизнес-задачи и баг-репорты от пользователей: выделять корневую причину, определять затронутые модули, оценивать трудоёмкость
• Проектировать решения в рамках существующей архитектуры: описывать флоу данных, предлагать варианты реализации с аргументацией «за» и «против»
• Вести коммуникацию с заказчиками (внутренними пользователями системы) напрямую: уточнять требования, демонстрировать промежуточные результаты
• Реализовывать доработки в существующих бэкенд и фронденд компонентах (API-эндпоинты, бизнес-логика, UI-формы, отчёты)
• Писать чистый сопровождаемый код с тестами; оформлять изменения через MR/PR, проходить проверку кода
• Участвовать в развитии технического долга: рефакторинг, унификация решений, документирование архитектурных решений (ADR)

Требования

• Аналитический склад ума — способность самостоятельно исследовать проблему: прочитать логи, отследить цепочку вызовов, воспроизвести баг, предложить решение
• Системное мышление — видеть картину целиком: как изменение в одном модуле повлияет на смежные системы и downstream-процессы
• Умение работать с легаси кодом — не бояться разбираться в ранее написанном (в том числе без документации), читать и понимать чужой код, не впадая в ступор
• Коммуникация — способность перевести «болит здесь» от пользователя на язык задачи для разработки и наоборот; уметь задавать правильные уточняющие вопросы заказчику/аналитику
• Самоорганизация — входящий поток задач не всегда размечен и приоритизирован; нужно самому вычленять критичное и не тонуть в мелочах
• Опыт коммерческой разработки с участием во всех этапах жизненного цикла продукта — от анализа задачи до развёртывания и сопровождения

Условия

• Оформление: срочный трудовой договор
• Формат: гибридный или офисный (Санкт-Петербург)
• Нагрузка: 40-часовая рабочая неделя
• Соотношение поддержка/разработка плавающее — в периоды активных релизов больше разработки, в спокойные — накопление техдолга и улучшение мониторинга
• Команда: кросс-функциональная команда из разработчиков — 8 человек
• Прямое взаимодействие с внутренними заказчиками
• Адаптация: первые 1-2 недели — погружение в домен и архитектуру системы, ментор из команды