Специалист технической поддержки / Support L1 B2C

Описание

Обязанности

• коммуникация с B2С-партнёрами на английском
• погружение в запрос бизнес-партнёра
• выявление повторяющихся паттернов в обращениях
• ведение документации и описаний процессов
• решение проблем партнёров до конца

Требования

• видит профессию Customer Success как основную
• опыт в B2B, не обязательно в поддержке
• умеет объяснять сложное простыми словами
• свободный английский (B2 и выше)
• готов работать в ночные смены

Условия

• офис или удаленная работа (возможен гибридный формат)
• график 2/2, ночные смены 21:00–9:00 по МСК