Billing Support Lead
ЕС и ещё 3 городаот 3 лет
AIB2BAutomationPaymentsBillingsubscriptionSupport
Описание
Team Lead для команды, которая ведет billing-вопросы в B2C subscription-продуктах (Health & Fitness, Mental Health, Self-Learning, AI-chats; web и mobile). Большая часть обращений - это платежи и подписки: не прошел платеж, списались деньги, отмена подписки, refund и т.д.
Требования
- Практический опыт с billing/payments именно в B2C subscription-продуктах на стороне merchant / продуктовой компании
- 3+ года в Support
- 1-2 года в лидерской роли
- Опыт построения процессов, метрик, автоматизации и AI
Условия
- Локация: ЕС, Грузия, Армения, Сербия