Агент влияния / ORM-специалист

Описание

Обязанности

• Обрабатывать упоминания и комментарии в соцсетях, на форумах и сайтах отзывов.
• Отвечать на негативные, нейтральные и позитивные сообщения.
• Работать с негативом и переводить конфликтные ситуации в конструктивный диалог.
• Поддерживать позитивный информационный фон и участвовать в обсуждениях.
• Работать по готовым сценариям, гайдам и матрицам коммуникации.
• Фиксировать результаты работы в Google Таблицах и соблюдать KPI и сроки.

Требования

• Уверенное владение Google Таблицами.
• Понимание принципов работы социальных сетей.
• Готовность к рутинной и системной работе.
• Ответственность и ориентация на результат.

Будет плюсом

• Опыт в ORM/SERM или модерации.
• Опыт в поддержке клиентов и работе с конфликтными ситуациями.
• Понимание репутационного менеджмента.
• Опыт работы с Brand Analytics.

Условия

• Зарплата: 70 000 - 80 000 рублей