Продуктовый аналитик CRM-системы

Описание

Ищем продуктового аналитика CRM-системы, который умеет пройти весь путь сам: бизнес пришёл с запросом → вы разобрались, какая за ним задача → определили сегмент и механику → собрали сценарий в CRM → запустили → посмотрели на результат → поняли, что можно улучшить.

Обязанности

• общаться с продуктом, маркетингом и бизнесом и вытаскивать реальную задачу за запросом
• проектировать welcome, retention, reactivation, anti-churn и другие lifecycle-сценарии
• самостоятельно настраивать и запускать коммуникации в CRM
• разбираться, что умеет текущая CRM, а где нужны доработки
• анализировать эффективность сценариев и искать точки роста

Требования

• опыт работы с CRM / lifecycle от 2-3 лет
• реально запускали CRM-коммуникации, а не только ставили задачи другим
• уверенные знания в SQL, API, HTTP и JSON
• понимание продуктовых метрик LTV, ARPU, retention, churn, конверсия, ROI
• умеете говорить с бизнесом и переводить его задачу в конкретный сценарий
• English: B1+ (чтение тех. документации)

Условия

• Оформление по ТК РФ
• ДМС со стоматологией
• компенсация питания
• премии
• индексация
• современная техника
• Формат работы: офис, 11:00–19:00