Старший дежурный инженер ЦОД

Описание

Обязанности

• организация приема и передачи смены, распределение задач между дежурными инженерами
• контроль своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены
• приоритезация инцидентов и задач, координация действий персонала при авариях и нештатных ситуациях
• эскалация сложных и критичных инцидентов руководителю
• контроль соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены
• взаимодействие со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам эксплуатации, контроль выполнения работ подрядчиками в соответствии с регламентами
• контроль ведения журналов, отчётности и учётной документации смены
• наставничество: проведение инструктажей, практических занятий и оценка эффективности дежурных инженеров
• контроль общего состояния, организация и поддержка центр компании – серверных, кроссовых и технических помещений (машинные залы, MDA, ENI, помещения с ИБП и климатическим оборудованием)
• приём, первичное тестирование и проверка работоспособности оборудования до ввода в эксплуатацию
• планирование размещения оборудования в стойках с учётом электропитания, кондиционирования, нагрузки на перекрытия и специфики оборудования
• проведение работ по сборке, монтажу/демонтажу, коммутацией инженерного оборудования, сетевого оборудования, а также серверного, и СХД
• прокладка, маркировка, кроссировка/декроссировка подключений, ведение электронного журнала СКС
• мониторинг инженерной инфраструктуры Центра, отслеживание и фиксация инцидентов, аварий и плановых работ
• мониторинг метрик энергоэффективности (PUE) и предложение мер по их улучшению
• управление жизненным циклом инцидентов: классификация, эскалация, ведение до закрытия, подготовка отчётов
• расследование инцидентов, устранение аварий и минимизация их последствий
• анализ повторяющихся инцидентов и подготовка предложений по их предотвращению
• участие в планировании и проведении плановых работ, актуализации регламентов, чек-листов и схем эксплуатации
• взаимодействие с представителями клиентов Центра по вопросам размещения и эксплуатации оборудования
• организация допуска представителей клиентов на объект, сопровождение работ
• взаимодействие с вендорами и производителями оборудования по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания (вызов инженеров)
• ведение учета движения ИТ-оборудования, проведение инвентаризаций
• подготовка сменной отчетности по инцидентам, авариям, выполнению заявок и загрузке персонала
• участие в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры Центра

Требования

• опыт в области ИТ-поддержки, эксплуатации ЦОД, Дата Центров
• базовые знания в бюджетировании, управлении проектами
• опыт взаимодействия с вендорами и контролирующими органами
• опыт разработки регламентов и инструкций
• опыт управления персоналом, мотивации, обучения
• наличие группы по электробезопасности (не ниже III, предпочтительно IV) до 1000 В обязательно
• опыт работы с системами мониторинга (MasterScada, Zabbix)
• опыт работы в системе заявок, понимание SLA
• понимание инженерных систем ЦОД: электропитание, ИБП, кондиционирование, СКС, пожарная безопасность, слаботочные системы
• администрирование и настройка серверов, знание ИТ-инфраструктуры
• знание серверного, сетевого оборудования и СХД
• работа с инженерными схемами
• мониторинг инфраструктуры, расследование инцидентов, устранение аварий
• аналитическое мышление, анализ данных, умение выделить главное в информационном потоке
• деловая коммуникация, ведение переговоров
• организаторские навыки
• стрессоустойчивость
• умение оценивать риски и предлагать несколько вариантов решения

Условия

• график 5/2 (с 9:00 до 18:00)
• работа в офисе
• адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 88