Описание

BazarMarket — развивающийся маркетплейс, который приглашает в свою команду опытного Персонального менеджера по работе с клиентами/партнерами.

Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества
Поддержание постоянной связи с клиентами, оперативная обработка запросов и обращений
Консультирование по продуктам и услугам маркетплейса, подбор оптимальных решений с учётом потребностей клиентов
Сопровождение сделок, контроль оформления заказов и выполнения договорённостей
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, повышение их лояльности и удержание
Развитие сотрудничества с действующими клиентами и увеличение повторных продаж
Контроль качества обслуживания, оперативное решение возникающих вопросов и спорных ситуаций
Сбор и анализ обратной связи от клиентов, взаимодействие с внутренними подразделениями компании
Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе
Выполнение поставленных задач и ключевых показателей эффективности (KPI)

Опыт работы Персональным менеджером или менеджером по работе с клиентами от 3 лет
Знание основ клиентского сервиса, продаж и сопровождения сделок
Уверенные навыки ведения переговоров и деловой переписки
Опыт работы с CRM-системами и клиентскими базами
Умение выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами
Грамотная устная и письменная речь
Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и ответственность
Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно планировать работу и расставлять приоритеты
Нацеленность на результат и высокий уровень клиентского сервиса

Менеджер по продажам