Менеджер по работе с клиентами
от 40 000 KGSв месяц
ИП Мамазаирова А.Э.БишкекВ офисеот 1 года6/1Полная занятость
CRMТелефонные переговорыДеловое общениеДеловая перепискакоммуникацииподдержка клиентовконсультацииобщение с клиентамимессенджеры
Описание
OutWay School Transfer — организатор школьного трансфера в Бишкеке. Мы координируем удобную и безопасную логистику для семей: подбираем маршруты, сопровождаем работу независимых лицензированных водителей, ведём семью от заявки до ежедневных поездок ребёнка.
Обязанности
- Общение с родителями в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) — ответы на вопросы по маршруту, расписанию, оплате
- Консультирование по тарифам, зонам, условиям договора
- Приём и обработка заявок на подключение
- Фиксация обращений и статусов в CRM
- Информирование родителей об изменениях маршрута, расписания, форс-мажорах
- Решение текущих вопросов (опоздания, замена водителя, перенос трансфера)
Требования
- Опыт работы с клиентами от 1 года (поддержка, сервис, консультирование)
- Грамотная письменная речь, русский язык (желательно кыргызский)
- Уверенное пользование мессенджерами, таблицами, CRM
- Стрессоустойчивость, вежливость, умение держать несколько диалогов одновременно
Будет плюсом
- Опыт в сфере услуг для семей/детей, службе поддержки
Условия
- Зарплата: 40 000 сом
- Выплаты: два раза в месяц
- График 6/1, офис в Бишкеке
- Обучение продукту и скриптам общения
- Сезонность сентябрь–май
- Формат работы: на месте работодателя