Ведущий продакт-менеджер

Описание

Responsibilities

• Формировать стратегию направления по работе с исполнителями, в том числе: определять целевую модель работы с исполнителями; выбирать продуктовые приоритеты
• Собирать путь собственного мастера от первого касания до выплаты
• Выстраивать процессы работы с самозанятыми и ИП
• Развивать партнёрский канал: подключать новых партнёров; выстраивать интеграции; автоматизировать передачу заказов, статусов и расчёты
• Отвечать за долю заказов, для которых найден исполнитель: помогать каждому заказу быстро находить мастера даже при ограниченных субсидиях, улучшать подбор исполнителя под заказ, развивать удержание и мотивацию исполнителей
• Строить систему репутации и контроля качества, в том числе: развивать индивидуальные рейтинги и отзывы; определять критерии качества; улучшать механики работы с отменами, нарушениями и повторными обращениями

Requirements

• Не менее 5 лет управляли цифровыми продуктами и можете показать результаты самостоятельного запуска и развития продукта или крупного направления
• Работали с продуктами со сложной операционной моделью: площадками услуг, такси, доставкой или другими похожими направлениями
• Понимаете баланс спроса и предложения на практике: долю заказов с найденным исполнителем, долю принятых заказов, отток исполнителей, субсидии
• Работали с партнёрскими интеграциями и автоматизацией операционных процессов
• Умеете выстраивать процессы, когда на старте нет готового подхода и команды
• Понимаете, как цифровой продукт связан с операционной работой: отбором и подключением исполнителей, распределением заказов, контролем сроков и качества, разбором спорных ситуаций
• Способны вести направление в условиях неопределённости, аргументировать приоритеты и объединять несколько команд вокруг измеримого результата

We offer

• Расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование
• Сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких
• Корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение
• Спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование
• Компенсация питания
• Возможность запускать продукты, которыми пользуются миллионы людей
• Зрелая продуктовая культура с прозрачными и эффективными процессами
• Перспективы для роста и понятный карьерный трек
• Комьюнити экспертов мирового уровня, обучение, поддержка и обмен опытом

Hiring process

• Мы рассмотрим ваше резюме и обязательно свяжемся, если навыки и опыт подойдут к требованиям вакансии
• Пройдите короткий опрос и расскажите, где вы слышали про команду Авито. Это займёт менее 30 секунд.