Специалист по работе с оттоком
до 70 000 ₽в месяц
MaxУдалённо
поддержка клиентовудержание клиентовотток клиентов
Описание
Обязанности
- Отслеживать отток и анализировать его причины
- Связываться с клиентами, планирующими переезд и жильцами из группы риска
- Работать с возражениями, предлагать варианты переселения
- Готовить отчёты и передавать обратную связь руководителю
- Улучшать скрипты и тестировать новые подходы
Требования
- Уверенно общаться по телефону и уметь поддерживать коммуникацию в переписке
- Уметь анализировать и хочет влиять на процесс
- Есть опыт работы с оттоком или удержанием клиентов
Условия
- Удалённый формат
- Фиксированная часть + бонусы