Аналитик CRM
RWBМоскваВ офисеПолная занятость
PythonSQLCRMETLBIAirflowA/B тестированиеBig Dataанализ данныхстатистикасегментация клиентов
Описание
Вам предстоит:
- Проводить A/B-тесты по улучшению программы лояльности (изменение коэффициента начисления баллов, введение новых уровней, запуски акций / механик, изменение условий сгорания бонусов): самостоятельно искать инсайты для бизнеса в BigData, формулировать и проверять гипотезы, разрабатывать дизайн пилота, проводить постанализ, формулировать выводы
- Оценивать эффективности CRM-кампаний по программе лояльности по метрикам коммуникационной воронки (sent, deliver, click, Delivery Rate, CTR, CR, uplift, стат. значимость, CAC, ROI) и их экономическому эффекту
- Сегментировать участников программы лояльности
- Разрабатывать и поддерживать дашборды по программе лояльности
- Формировать регулярные отчеты для стейкхолдеров с понятными выводами и рекомендациями
- Создавать инструменты экспресс-анализа, калькуляторы для бизнеса
Требования
- Владеете SQL
- Имеете опыт работы с Python (работа с данными, проведение AB-тестов)
- Обладаете знаниями статистики и владеете Bi-инструментами
- Имеете опыт сегментации клиентов (RFM, когорты, поведенческие сегменты)
- Понимаете ключевые метрики программы лояльности и их влияние на верхнеуровневые метрики
- Обладаете глубоким пониманием статистического анализа, проверки гипотез и планирования экспериментов
- Умеете считать бизнес-кейсы и PnL-модели, рассчитывать прибыльность, маржу и LTV
Будет плюсом
- Понимание ETL процессов и работы с данными (Airflow)
Условия
- Москва
- Полный рабочий день
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников