Key account manager / KAM

Описание

ОсОО ПэйБридж ищет Key Account Manager для сопровождения и развития существующих клиентов в растущей IT-команде.

Обязанности

• Сопровождение и развитие существующих клиентов
• Оказание услуг и выполнение условий договоров
• Быстрое реагирование на обращение/жалобы клиентов
• Разработка и реализация программ лояльности клиентов
• Ведение учета и анализ претензий клиентов
• Принятие мер по решению претензий клиентов и контроль их выполнения
• Проведение периодических опросов постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг
• Формирование данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений
• Взаимодействие с подразделениями компании

Требования

• Опыт работы в B2B
• Коммуникабельность
• Умение вести деловую переписку
• Грамотность
• Знания и практические навыки работы с клиентом
• Способность работать в режиме многозадачности
• Проактивность и организованность

Условия

• Стандартный рабочий график 5/2
• Трудовой договор
• Рабочие часы: 8
• Комфортный офис с тёплой атмосферой
• Работа в растущей IT-команде
• Возможность карьерного, личностного и профессионального роста
• Официальное трудоустройство
• Современные методологии и инструменты разработки проектов
• Насыщенная корпоративная культура (тимбилдинги, корпоративы)
• Дружный коллектив
• Демократичный стиль общения в коллективе