Менеджер по продукту Ozon Job

Описание

Вы будете работать над Ozon Job — платформой для исполнителей, которые подрабатывают на складах Ozon. Ваша ключевая задача — улучшать опыт пользователей (исполнителей) на всех этапах взаимодействия с сервисом: от первого знакомства и регистрации до выполнения заданий и получения выплат.

Обязанности

• Разрабатывать стратегию развития Ozon Job: формировать видение продукта, составлять roadmap и приоритизировать задачи с фокусом на пользовательский опыт исполнителей
• Управлять полным циклом продукта — от генерации идей до внедрения и масштабирования решений для исполнителей
• Формировать и вести продуктовый бэклог, контролировать сроки реализации фич для исполнителей
• Проводить исследования: изучать потребности исполнителей (опросы, интервью, наблюдения на складах)
• Анализировать поведение пользователей в приложении и на платформе
• Отслеживать рыночные тренды в сфере гиг-экономики и платформенной занятости
• Проектировать пользовательские сценарии (CJM) для исполнителей: от регистрации и выбора смен до выполнения заданий и получения оплаты
• Ставить задачи кросс-функциональным командам (разработка, дизайн, операционный блок, HR) и координировать их работу по улучшению опыта исполнителей
• Выделять ключевые метрики продукта для исполнителей (удовлетворенность, retention, время на выполнение задач, уровень дохода) и анализировать влияние доработок на эти показатели
• Организовывать A/B-тестирование новых функций (например, интерфейса выбора смен, системы мотивации, процесса выплат) и принимать решения на основе данных
• Собирать и обрабатывать фидбек от исполнителей и операционных команд, выявлять точки роста и внедрять улучшения
• Анализировать конверсию на этапах воронки исполнителя (регистрация -> активация -> регулярное использование -> лояльность) и предлагать решения для ее оптимизации

Требования

• Опыт работы менеджером по продукту от 1–3 лет (в e-commerce, IT, HR-tech или платформенных бизнесах — преимущество)
• Понимание жизненного цикла продукта и методологий управления (Agile, Scrum и др.)
• Навыки проведения исследований и валидации гипотез, опыт работы с UX/UI-решения веб и мобильных приложений
• Умение работать с аналитикой: базовые знания статистики, опыт интерпретации метрик и построения отчетов
• Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных
• Системное мышление, способность видеть как детали, так и общую картину
• Навыки коммуникации и организации кросс-функциональных процессов, умение договариваться со стейкхолдерами (в т. ч. операционными командами складов)
• Внимательность к деталям, ориентация на результат и готовность работать в условиях многозадачности
• Продвинутое владение инструментами: Miro, Jira, Figma (или аналогами), Excel/Google Sheets
• Эмпатия и понимание специфики работы исполнителей на складах (желательно, но не обязательно)

Условия

• Работа над платформой занятости исполнителей Ozon