Менеджер службы поддержки
60 000 – 80 000 ₽в месяц
CosmopetУдалённоот 1 года5/2Полная занятость
CRMTelegramМаркетплейсыподдержка клиентовЧат-поддержка
Описание
Cosmopet ищет внимательного и эмпатичного человека, который будет помогать клиентам и их питомцам.
Обязанности
- Поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности
- Работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле
- Передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару
- Ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде
- Участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством
Требования
- Опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество)
- Грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно
- Внимание к деталям, высокая клиентоориентированность
- Опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс
- Любовь к питомцам — большой плюс
Условия
- Полностью удалённый формат
- Полная занятость, график 5/2 10:00–19:00 по МСК
- Оформление по ТК РФ
- Уровень дохода от 60 000₽ до 80 000₽