Коммерческий директор

Описание

Обязанности

• Разработка и реализация коммерческой стратегии по проектам
• Формирование планов продаж, прогнозов, KPI и контроль их выполнения
• Определение каналов реализации: прямые продажи, агентства, digital-маркетинг, партнёрские программы, корпоративные клиенты
• Управление воронкой продаж
• Разработка систем мотивации для отдела продаж и партнёров
• Развитие партнерских каналов
• Анализ рынка, конкурентов, формирование ценовой политики и продуктовой линейки
• Ведение ключевых клиентов и сложных переговоров на высшем уровне
• Настройка CRM, отчетности и сквозной аналитики по сделкам
• Определение целевых аудиторий и ценностного предложения продукта (product-market fit)
• Управление маркетинговым бюджетом, digital-стратегией, PR и медиа-активностями
• Контроль эффективности рекламных кампаний (ROI, CPL, CPA, CAC)
• Разработка стратегий бренда и репутационного продвижения компании и проектов
• Участие в формировании ценовой политики на всех стадиях проекта (от вывода на рынок до завершения продаж)
• Анализ спроса, эффективности акций
• Подготовка аналитических отчетов для акционеров и руководства в коммерческой части
• Контроль маржинальности и достижение финансовых показателей по выручке и прибыли
• Контроль качества обслуживания клиентов до, во время и после сделки
• Разработка стандартов клиентского пути (Customer Journey Map)
• Организация работы с жалобами, возвратами, сервисом после продажи
• Внедрение инструментов NPS, CSI и других метрик лояльности
• Совместная работа с департаментом девелопмента, архитектуры и строительства для учёта коммерческих требований в проектировании
• Участие в разработке продуктовой концепции и ТЭО проектов
• Взаимодействие с финансовой службой при формировании бюджета, финансовых моделей и отчетности
• Взаимодействие с юридическим департаментом по вопросам договоров, акций, правовых рисков