Support Specialist (Technical)

Описание

Мы разрабатываем приложения для Shopify, включая кастомные темы, миграции магазинов и сложные интеграции с ERP и складами. Ищем технаря, который не боится кода и умеет говорить с клиентами на одном языке.

Обязанности

• Отвечать на обращения пользователей наших приложений (email + live chat)
• Разбираться в технических проблемах: от багов в темах до вопросов по интеграциям
• Работать с документацией, логами
• Помогать клиентам находить оптимальные решения

Требования

• Понимание веб-технологий и принципов работы веб-приложений
• Умение читать код, разбираться в чужих решениях и работать с документацией
• Опыт работы с API, отладки и анализа технических проблем
• Способность быстро вникать в незнакомые продукты и технологии
• Умение слушать, задавать правильные вопросы и объяснять решения на языке собеседника
• Опыт в техподдержке / саппорте от 2 лет
• Английский B2–C1 (свободное письмо и чтение техдокументации)
• Технический бэкграунд (не обязательно разработчик, но «с кодом на ты»)
• Внимание к деталям и умение докапываться до сути проблемы

Будет плюсом

• Опыт работы с Shopify

Условия

• ЗП: 1000 – 1200 USD gross + бонусы
• Отпуск: 21 день + 3 sick days
• Локация: любая
• Для ЕС - оформление по B2B договору
• Для Беларуси - возможно оформление по ТК РБ